Banque en ligne : propositions de la Deutsche Bank

Banque Allemande

La Deutsche Bank est une véritable institution européenne voir mondiale. Cela n’empêche pas la grande banque allemande de ne pas se reposer sur ses lauriers. Pour garder son avantage stratégique elle mise gros sur le développement de ses services en ligne. Son offre se démarque de la concurrence grâce à la mise à disposition d’une suite d’outils maison et par la mise en place d’un système de télé-conseil.

Un recentrage stratégique

La meilleure banque en ligne d’Allemagne, et la huitième d’Europe de par sa capitalisation, est présente dans plus de 75 pays. Fortement impactée par la crise des subprimes elle a dû prendre un virage stratégique essentiel pour son avenir. Forcée par les circonstances de faire des économies d’échelle la Deutsche Bank a tourné ses problèmes à son avantage. Les services autrefois assurés par des équipes pléthoriques le sont désormais par des groupes plus réduits et plus centralisés. Avec l’augmentation de règles contraignantes la banque abandonne presque tous ses avoirs sur le marché des matières premières pour se recentrer, grâce au rachat de la banque postale allemande, Deutsche Postbank, sur des activités plus proches du grand public. Un changement de paradigme bancaire s’impose alors.

Des solutions techniques innovantes

Pour être plus proche de ses clients privés qui constituent désormais l’essentiel de ses activités la Deutsche Bank se doit d’innover. L’axe principal choisit est celui d’un investissement massif dans les transactions informatiques. Grâce à toute une suite d’outils développés en interne, la banque permet à ses clients d’effectuer la quasi-totalité de ses transactions grâce à un système fortement sécurisé. On peut alors gérer ses comptes depuis chez soi. La gestion personnelle s’en voit grandement facilitée et le suivi des comptes et transactions se fait en temps réel. La qualité des outils déployés les fait s’intégrer naturellement aux plateformes informatiques utilisées par le grand public.

La banque comme réseau social

On pourra penser que ces outils, même performants, existent déjà chez les autres leaders du marché. C’est sans compter sur l’inventivité et la créativité des équipes de Deutsche Bank. Pour aller encore plus loin dans le service à la clientèle ils ont mis au point deux autres types d’approches logicielles. On peut désormais entrer en contact avec son conseiller de gestion privée grâce à un module de visioconférence. Ce qui était réservé aux grands comptes est désormais à la portée de monsieur tout le monde. Sans se déplacer on développe une relation humaine avec son conseiller. Pour se rapprocher encore plus de ses clients la banque investit les réseaux sociaux. Ce type d’application est de nos jours largement plébiscité. Cela lui permet également de rester intelligible par les jeunes générations. Il va sans dire que cela constituera un avantage certain pour les années à venir. Avec ce nouveau type d’approche du métier de banquier Deutsche Bank joue résolument la carte de l’avenir. La vieille banque traditionnelle en danger a su prendre le virage de l’informatique et de l’internet tous publics, on pourrait même parler d’une véritable banque 2.0. Et cette ouverture ne fait que commencer.

Autres avantages

La banque propose également une carte de crédit dans son offre.